问：我的账户被限制了，怎么办？
要完成这一步，你必须是在TOTEM上连接银行账户的领导。 要确定是哪位领导连接的账户。
- 在TOTEM仪表板上登录到您的协会。
- 点击设置.银行业务
- 在"活动账户"下，你会看到'[领导姓名]于[日期]连接账户'。
- 联系这位领导，让他们完成下一步工作
提供更多的账户细节。
- 在TOTEM仪表板上登录到您的协会。
- 点击设置.银行业务
- 点击[查看Stripe仪表板]，并提供Stripe要求的其他信息。
如果没有看到【查看Stripe仪表盘】按钮，那就联系原来连接银行账户的领导。(见上文)
问：当我的账户被"限制"时是什么意思？
如果账户所有者（连接账户的领导）没有回应支付处理器Stripe多次要求提供有关账户的额外信息，您的银行账户可能会变得"受限"。 受限制的账户不能接收付款。
问：我如何知道我的账户是否被限制接收赔款？
如果您的账户可用余额为正数，而您没有在您预期的日期收到自动支付，那么您的账户可能受到限制。
问：为什么Stripe需要更多的信息，比如我的社会安全号？
Stripe必须遵守联邦法规，这些法规要求他们掌握银行账户授权签字人的正确信息，并确保这些账户所有者不会在各种政府数据库中被标记。 这些法规更广泛地被称为"了解您的客户"（KYC）政策。 Stripe可能会要求提供额外的身份或账户验证细节，例如：。
- 协会地址
- 协会EIN(税号)
- 账户所有人社会安全号
- 照片ID
您可以阅读更多关于Stripe的KYC义务。